แบบฝึกหัดบทที่ 3
แบบฝึกหัดบทที่ 3
1. นักศึกษาสามารถใช้แนวคิดเชิงระบบในการแก้ปัญหาเช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาทางด้านการตลาดทางด้านการเงินทางด้านทรัพยากรมนุษย์หรือไม่จงอธิบาย
ตอบ เดียวกันคือกลยุทธ์ช่วยในการตั้งราคาสินค้าไม่ ตายตัวกับซอฟต์แวร์การบริหารการตลาดเชิง ลูกค้าสัมพันธ์ที่ ชื่อ corema และซอฟต์แวร์อื่นๆที่ใช้สำหรับคลังข้อมูลและการตัดสินใจ
2. ทำไมนักศึกษาจึงคิดว่าการจัดทำต้นแบบ Prototyping จึงกลายมาเป็นที่นิยมในการพัฒนาระบบใหม่ ทางธุรกิจที่มีการนำเอาคอมพิวเตอร์มาใช้เป็นพื้นฐาน
ตอบ สามารถทำให้กระบวนการพัฒนาเร็วและง่ายขึ้น
3. ให้นักศึกษาอธิบายว่าปัจจุบันมีการนำการจัดทำต้นแบบเข้ามาแทนที่ หรือมาเสริมการพัฒนาระบบสารสนเทศ
ตอบ เมื่อระบบสารสนเทศใหม่ถูกออกแบบแล้วก็จะนำไปใช้งานจริงแสดงให้เห็นขั้นตอนการนำระบบใหม่มาใช้เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์การพัฒนาซอฟต์แวร์การทดสอบโปรแกรมและขั้นตอนการทำงานการพัฒนางานเอกสารและอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งรวมถึงการให้ความรู้และฝึกอบรมแก่ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญที่จะใช้ระบบ
4. จงออกแบบ แนวคิดเชิงระบบจากกรณีศึกษาต่อไปนี้เพื่อนำระบบสารสนเทศมาใช้แก้ปัญหาทางธุรกิจที่เกิดขึ้นของธุรกิจขายประกันชีวิตแห่งหนึ่งที่มีงบลงทุน 3 ล้านบาทและมีรายได้เฉลี่ยปีละ 300,000 บาทแต่ในปัจจุบันยอดขายลดลงเนื่องจากตัวแทนประกันไม่สามารถให้ข้อมูลการประกันชีวิตได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพราะมีเอกสารเกี่ยวกับการประกันชีวิตหลายรูปแบบและวิธีการคำนวณเบี้ยประกันชีวิตที่ซับซ้อนจึงทำให้เกิดความล่าช้าในการให้ข้อมูลและทำให้สูญเสียลูกค้าเป็นจำนวนมากซึ่งฝ่ายสารสนเทศของบริษัทได้พัฒนาทางเลือกไว้ 2 ทางเพื่อการนำเสนอต่อผู้บริหารคือ
ทางเลือกที่ 1 ให้ตัวแทนประกันใช้คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กและติดตั้งระบบจัดการข้อมูลการประกันชีวิตซึ่งจะสามารถช่วยในการคำนวณและให้รายละเอียด ที่ลูกค้าต้องการได้ทันที และสามารถส่งข้อมูล การทำประกันเข้าระบบอินทราเน็ต ของบริษัทได้อย่างรวดเร็วซึ่งมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 1 ล้านบาท มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน 100,000 ต่อปีและมีความถูกต้องของข้อมูลในระดับดีเยี่ยมซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดและมีความสะดวกต่อการใช้งานอยู่ในระดับดี ความเชื่อถืออยู่ในระดับดีเยี่ยม
ทางเลือกที่ 2 ให้ แฟ้ม เอกสารที่บันทึกข้อมูลการประกันชีวิต อย่างละเอียดทั้งหมดกับตัวแทน พร้อม ทั้งแบบฟอร์ม การขอประกันที่สามารถส่งเป็นจดหมายจากที่ทำการไปรษณีย์ถึงบริษัทได้ทันทีที่ลูกค้าตอบรับและนำแบบฟอร์มการขอเอาประกันดังกล่าวมาบันทึกข้อมูลที่ระบบจัดการข้อมูลการประกันชีวิตที่ติดตั้งบนเครื่อง PC ของบริษัททางเลือกนี้มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 200,000 บาทมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน 300,000 บาทต่อ ปีและมีความถูกต้องของข้อมูลและความสะดวกต่อการใช้งานในระดับพอใช้มีความเชื่อถือในระดับดีเยี่ยม
จากข้อมูลดังกล่าวจนประเมินทางเลือกและให้คะแนนตามเกณฑ์ที่เหมาะสมในแต่ละหัวข้อพร้อมทั้งเสนอแนวทางเลือกที่คิดว่าน่าจะใช้แก้ปัญหาได้ดีที่สุดพร้อมเหตุผล
ตอบ
หลักเกณฑ์ → น้ำหนัก → ทางเลือกที่ 1 → คะแนน → ทางเลือกที่ 2 → คะแนน
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 20 1,000,000 บาท 12 200,000 บาท 20
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน 30 100,000 บาท 25 300,000 บาท 18
- ความถูกต้อง 20 ดีเยี่ยม 20 พอใช้ 8
- ความสะดวก 20 ดี 16 พอใช้ 12
- ความน่าเชื่อถือ 10 ดีเยี่ยม 10 ดีเยี่ยม 10
รวม 100 83 68
เลือกทางเลือกที่ 1 ถึงแม้ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นจะสูงแต่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่อปีจะน้อยกว่าทางเลือกที่ 2 และง่ายต่อการ ใช้งานมีความถูกต้องและความน่าเชื่อถือในระดับดีเยี่ยม
5. มีซอฟต์แวร์ประยุกต์อะไรบ้างที่ผู้ใช้สามารถนำมาประยุกต์ใช้บนอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ตเว็บไซต์
ตอบ 1. ซอฟต์แวร์สำหรับจัดโครงการ Project management ใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนโครงการเป็นหลักซึ่งตัวโปรแกรมสามารถช่วยให้ผู้ใช้งานมีการวางแผนงานที่ง่ายขึ้นรวมถึงความสามารถในการจัดการกิจกรรมงานติดตามงานวิเคราะห์ต้นทุนและค่าใช้จ่ายต่างๆของโครงการได้ง่ายขึ้น
2. ซอฟต์แวร์สำหรับงานบัญชี Accounting หัวใจของการทำงานทางด้านธุรกิจที่ขาดไม่ได้ก็คือส่วนงานบัญชีโปรแกรมสูตรนี้จะช่วยให้บริษัทหรือหน่วยงานสามารถที่จะจดบันทึกข้อมูลและแสดงรายงานทางการเงินต่างๆที่เกิดขึ้นเช่นการออกงบกำไรขาดทุนงบดุลรวมถึงรายการการซื้อขายเป็นต้นa
3. ซอฟต์แวร์ประมวลผลคำ Word processing เป็นกลุ่มของโปรแกรมที่ช่วยในการประมวลผลคําซึ่งคุณสมบัติหลักๆ ก็คือสามารถจัดการเอกสารต่างๆได้เช่นขนาดตัวอักษรใหญ่เล็กรูปแบบตัวอักษรเป็นต้นปัจจุบันได้พัฒนาให้มีขีดความสามารถโดยการนำเอารูปภาพมาผนวกเข้ากับเอกสารได้ด้วยบางครั้งอาจจะเป็นรูปภาพที่มีอยู่แล้วที่เรียกว่า clipart หรือภาพถ่ายอื่นๆก็ได้
6. การนำเอา Software case tools มาช่วยสนับสนุน ขั้นตอนของวงจรการพัฒนานั้นแต่ก็ไม่มีมากนักที่ประสบความสำเร็จในท้องตลาดทั่วไปและในลักษณะเช่นเดียวกันก็มีการนำเอาcase tools ไปช่วยนักพัฒนาในส่วนของการจัดทำต้นแบบและกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ในระดับบุคคลนักศึกษาคิดว่าเป็นเพราะเหตุผลใดที่มีเหตุการณ์อย่างนี้เกิดขึ้น
ตอบ สามารถช่วยการพัฒนาระบบทุกส่วนของcase tools. ช่วยสนับสนุน joint Application Design GAD ซึ่งกลุ่มของนักวิเคราะห์ระบบโปรแกรมเมอร์และผู้ใช้สามารถใช้งานร่วมกันในการออกแบบระบบงานใหม่ได้อย่างดี
แหล่งที่มา
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น