คำถามกรณีศึกษา 1. อะไรคือขั้นตอนที่แนวคิดเชิงระบบในการพัฒนากระบวนการจัดทำเว็บไซท์ของบริษัท Millipore ตอบ สอบถามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ บริษัทใช้เวลาไม่กี่เดือนในการจัดทำระบบการสั่งซื้อบนเว็บ โดยเชื่อมระหว่าง Web sever กับฐานข้อมูล Oracle 2. ทำไมการสำรวจลูกค้าบนเว็บออนไลน์ จึงไม่สามารถวัดความต้องการของลูกค้าได้เท่าที่ควร ตอบ การตีความออกมาไม่ชัดเจน ที่จะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ทำกิจกรรมอะไรบ้างบนเว็บ ส่วนข้อมูลที่เห็นอย่างชัดเจนคือ การลงทะเบียนเข้าใช้เว็บ 3. คุณเห็นด้วยกับการแก้ไขปัญหาของ Millipore เพื่อพัฒนาเว็บไซท์สำหรับลูกค้า ทำไมเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย ตอบ เห็นด้วย เพราะการสำรวจออนไลน์ช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง